ロイヤルカナン ジャポン合同会社(以下「当社」といいます)は、当社の事業活動を通じてお客様からお預かりした個人情報は、お客様及びお客様のペットにとって大切な情報であり、お客様に当社の価値をお届けし、ご満足いただくための貴重な資産であると認識しております。
お客様の個人情報について、「個人情報の保護に関する法律」、その他個人情報の取扱について定められた法令等を遵守し、以下の通り方針を定め適正な取り扱いと適切な安全管理を実施いたします。
- 1 個人情報の利用目的
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当社は、お客様の個人情報を以下の目的のために利用させていただきます。
- 1）ご注文いただいたロイヤルカナン製品及び各種プログラムで提供される特典等のお届け、並びに、各種サービスを提供する為
- 2）ロイヤルカナンの製品・サービス情報の提供、キャンペーン・イベント等のご案内及びニュースレター、メールマガジンの配布、送信
- 3）ロイヤルカナンの展開する各種プログラム・クラブ等のご案内及びそれらに関連した情報提供、並びに、栄養学等に関する情報のお知らせ
- 4）製品・サービスの開発及び利用状況・利用環境調査のためのアンケート、並びに、マーケティング調査及び分析
- 5）ロイヤルカナンの各種サイトの利用状況・利用環境に関するアンケート
- 6）お客様からのご意見、ご要望、ご相談、苦情、お問い合わせへの対応、お客様へのサポート情報の提供
- 7）仮名加工情報を作成し、上記利用目的以外に当社事業に関連した市場分析、ペットの健康管理に資する学術研究に利用する場合、その他、個別に利用目的を特定し、公表した利用目的。
- 2 個人情報の取得
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当社は、お客様の個人情報を以下の目的のために利用させていただきます。
- 3 不適正利用の禁止
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当社は、個人情報の不適正利用が発生しないよう適正な取り扱いを行います。
- 4 目的外利用の禁止
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当社は、事前に本人の同意を得た場合及び法令で定められた場合を除き、「１」に掲げた個人情報の利用目的の範囲を超えて、個人情報の取扱いは行いません。法令により認められた範囲で個人情報の利用目的を追加・変更を行った場合は、速やかに通知又は公表いたします。
- 5 個人情報の安全管理のための対策の実施
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当社は、個人情報の不正アクセス、漏えいや紛失、破壊等を防止するために必要となる以下の安全管理のための対策を実施します。
- 1）個人情報の取扱いの社内規則を整備し周知徹底すること。
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2）組織的な安全管理対策の実施
- ① 個人情報保護及び利活用のための管理責任者を設置し社内体制を整備すること
- ② 個人情報を洗出しと取り扱い状況を適時把握し、規律に従った運用を行うこと
- ③ 個人情報の取扱いに問題が生じた場合の対応方法を整備し、各々の安全管理のための対策について点検見直しを行い適宜改善すること
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3）人的な安全管理対策の実施
- ① 個人情報を取り扱う者への教育と機密保持を徹底すること。
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4）物理的な安全管理対策の実施
- ① 各事業所において、個人情報の保管や取扱いを行う場所への入退室管理を徹底すること
- ② 個人情報を取り扱う機器、書類等及び移送時における盗難防止を徹底し、必要のなくなった個人情報については安全に廃棄すること
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5）技術的な安全管理対策の実施
- ① 個人情報のアクセス管理や安全な認証を徹底し、不正アクセス防止に必要な機器やソフトウエアを必要に応じ導入すること
- ② その他、個人情報の取扱いを行うシステム上の安全管理を徹底すること
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6）外国にある関係会社における個人情報の取扱い
- ① 外国にある関係会社にて個人情報の取扱いが発生する場合は、法令に従い適切に対応すること。なお、本社はフランスに所在し、日本とは個人情報の取扱いに関する相互の十分性認定がなされています。
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7）従業者及び委託先の監督
- ① 当社は、個人情報の安全管理のための対策が確実に実施できるよう、委託先及び個人情報の取り扱いを行う者に対する適切な監督を実施します。
- 6 個人情報の第三者への提供
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当社は、以下の場合を除いてお客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
- 1）お客様の事前の同意がある場合
- 2）法令に基づく場合
- 3）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 4）公衆衛生の向上、または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 5）国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 6）法令に従い学術研究目的として個人情報を提供する場合
- 7）利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を委託する場合
- 8）お客様に利用目的、項目、共同利用の範囲、管理責任者を示し共同利用する場合
- 7 個人情報の共同利用
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当社は、以下の個人情報の項目に関して共同利用いたします。
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1）共同利用する個人情報の項目
- ① お客様の氏名、住所、勤務先、郵便番号、電話・FAX 番号、ID、メールアドレス、生年月日、お客様のペットに関する情報、弊社製品のご利用状況に関する情報、お問い合わせ等の内容について
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2）ロイヤルカナン本社との個人情報の共同利用について
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① 共同利用者の範囲
ロイヤルカナン本社（ROYAL CANIN SAS） -
② 共同利用の目的
「１」に掲げた利用目的について、当グループとして対応するため -
③ 個人情報の管理責任者
ロイヤルカナン ジャポン合同会社
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① 共同利用者の範囲
-
3）動物病院向け製品に関する個人情報の共同利用に関して
当社が保有する個人情報のうち動物病院向け製品に関係するもの及び営業上知りえた獣医師情報に関しては、「１」に掲げた個人情報の利用目的に準じ、同製品の販売者である共立製薬株式会社（東京都千代田区九段南一丁目 5 番 10 号）と共同利用することがあります。個人情報の管理責任者はロイヤルカナン ジャポン合同会社となります。 -
4）各種プログラム・クラブ等における共同利用に関して
当社は、各種プログラム・クラブ等のご紹介、あるいは、お申し込みをお取次ぎいただいた代理店、ペットショップ、動物病院、ブリーダー等と「１」に掲げた個人情報の利用目的に準じ、当該事業者と共同利用することがあります。個人情報の管理責任者は、ロイヤルカナン ジャポン合同会社となります。
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1）共同利用する個人情報の項目
- 8 個人情報の開示、訂正、利用停止等
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お客様がご自分の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用の停止、消去等を希望される場合、ご本人からの求めであることを確認させていただいた上で、法令に定めるところに従って、速やかに対応させていただきますので、下記、窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。なお、個人情報の開示またはその利用目的の通知にあたっては、有償にて取り扱いさせていただくことがございます。
- 9 Google を含む第三者事業者の広告配信について
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備考
当社が、お客様への通知、ご利用約款等のご承認の方法により、別途、利用目的等を個別に示させていただいた場合等には、その個別の利用目的等の内容が、以上の記載に優先いたしますのでご了承ください。『マースのプライバシーに関する声明』および弊社の個人情報取扱いに関するお問い合わせ、ご相談窓口
お客様相談室 0120-125-850
受付時間 月~金曜日 09:30~16:00（土日祝日、弊社指定定休日をのぞく）
制定日 2014年12月1日
最終改定日 2023年12月15日
ロイヤルカナン ジャポン合同会社
社長 山本 俊之